Retur og refusjon

Vi ønsker at du skal føle deg trygg når du handler hos Brettspillhuset. Du har alltid rett til 14 dagers angrerett.

På denne siden kan du lese alt som gjelder ved retur, reklamasjon og refusjon.

For at en retur skal godkjennes, må vilkårene nedenfor følges.

Slik ber du om en retur

For å starte en retur må du kontakte oss via e-post:

📩 kontakt@brettspillhuset.no

Du får returadresse og instruksjoner når du kontakter oss og returen din er godkjent.

Returer som sendes tilbake uten at en retur først er godkjent, aksepteres ikke.

Skadet vare eller feil artikkel

Kontroller bestillingen din umiddelbart når du har mottatt den.
Hvis varen er skadet, defekt eller du har mottatt feil produkt – kontakt oss så raskt som mulig på:

📩 kontakt@brettspillhuset.no

Vi hjelper deg med å løse problemet.

Varer som ikke kan returneres

Av hygiene- og sikkerhetsgrunner kan vi i enkelte tilfeller ikke ta imot returer av produkter innen skjønnhet og egenpleie.

Vi aksepterer heller ikke returer av:

• salgsvarer

• gavekort

Hvis du er usikker på om produktet ditt omfattes av returretten, send oss en e-post før du sender det tilbake.

Bytte

Vi tilbyr ikke direkte bytte.
Den raskeste måten er å returnere varen (hvis den godkjennes) og deretter legge inn en ny bestilling.

Ikke hentede pakker

Hvis du ikke henter pakken din og den returneres til oss, belastes et gebyr på 299 kr.

Dette dekker kostnader for frakt, håndtering og returtransport.

Angrefrist – 14 dager (EU)

Hvis bestillingen din leveres innen EU, har du i henhold til loven rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

For at angreretten skal gjelde, må produktet være:

• ubrukt

• uåpnet

• i originalemballasjen

og du må kunne fremvise kvittering/ordrebekreftelse.

Refusjon

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, gir vi deg beskjed om den godkjennes.

Hvis returen godkjennes, skjer refusjonen til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid før refusjonen vises hos banken eller kortutstederen din.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kontakt oss på:

📩 kontakt@brettspillhuset.no